海南，一名女子携带拉杆箱乘坐飞机，在办理完托运的手续后，乘机飞往目的地。然而，当女子领取行李时，居然发现新买的拉杆箱被磕坏了，于是女子向机场的工作人员投诉，工作人员称可以赔偿200元。女子愤怒地说道，这可是花了10000多元新买的拉杆箱啊！

陈小姐第一次乘飞机出远门，因她的拉杆箱长度超了20寸，所以需办理托运，方可顺利乘机。办完手续后，陈小姐乘机飞往目的地。

陈小姐正沉醉在首次乘机的喜悦里，不料中途出了差错，不仅耽误了时间，最终事情也没有妥善解决。

就在飞机抵达目的地后，陈小姐前去取拉杆箱，当她看到拉杆箱后，不禁惊呆了。

也许是飞机颠簸导致，也许是拉杆箱从飞机上落地时没放好，总之是拉杆箱被磕坏了。

陈小姐非常生气，立即去找机场的工作人员，向他们投诉。

陈小姐说，我的拉杆箱是大品牌，买的时候花了10000多元，竟然磕成这个样子，你们要负全部承担。

工作人员查看了一下，诚恳地向陈小姐道歉，说是搬运工人工作失误，无意造成拉杆箱损坏的，还说机场会赔偿陈小姐的损失。

见工作人员积极处理，陈小姐也就消了气，人家都说机场会赔偿的，钱能解决的事儿都不是事儿。但是，当陈小姐听到赔偿的价钱后，不禁大跌眼镜。

工作人员说，按照相关规定，鉴于陈小姐拉杆箱被磕坏的程度，将赔偿给陈小姐200元的损失。

陈小姐则愤怒地说，有没有搞错？拉杆箱是我花了10000多元买的，只赔偿200元，你们开什么玩笑？得照价赔偿！

工作人员则坚决地说，他是照章办事，赔多少钱是有规定的，是不可以讨价还价的。

陈小姐难以接受这个说法，她将拉杆箱交由航工公司随机托运，那么航工公司就应尽到妥善保管的责任，保障乘客托运的行李完好无损。

但是航空公司却没有尽到妥善保管的责任，将自己的拉杆箱磕坏了，影响到拉杆箱的美观，降低了拉杆箱的使用价值，因此应当予以赔偿。

陈小姐见照价赔偿的要求难以实现，于是对工作人员说，不赔钱也行，那就赔我一个同款式的拉杆箱。

然而工作人员还是以相关规定说事，说自己没有这个权利对陈小姐进行理赔。

双方各说各地理，争吵了一个多小时，始终没能达成一致意见。

陈小姐果断拒绝了200元的赔款，一气之下，用手机把事件的经过录了下来，上传到网络，引发了广大网友的评论。

有人说，自己也有一次相同的经历，也是在乘机时，托运的拉杆箱被暴力摔坏，然而航空公司也是赔偿了200元，当时由于自己有急事需要处理，只好拿钱走人。

有人说，如果被摔坏的拉杆箱金额不高的话，一般来说，航空公司也会赔偿一个新的。但是如果金额太高的话，则需要双方协商一下赔偿的金额，多数情况下，都是不尽人意。

还有人说，托运赔偿是有标准的，针对拉杆箱被损坏的部位、程度的不同，会赔偿相应的金额。因此，航空公司都会提醒广大乘客，贵重物品要随身携带并妥善保管。

那么，从法律上来讲，如何评价这个事情呢？

1、如果乘客托运的物品毁损，则应由承运人航空公司承担赔偿责任。

《民用航空法》第一百二十五条规定：因发生在民用航空器上，造成旅客随身携带物品毁灭、遗失或者损坏的，承运人应当承担责任。

陈小姐在登机前，因为随身携带的拉杆箱尺寸较大，需要办理托运手续，当陈小姐同航空公司签订了托运合同时，航空公司作为保管方，需要尽到妥善管理的义务。

一旦陈小姐托运的拉杆箱遭到毁损，则陈小姐有权要求承运人，即航空公司承担赔偿责任。

问题是，航空公司的工作人员称，同意进行赔偿，只是就赔偿的金额，双方没有达成一致。

2、拉杆箱一旦在托运中发生毁损，应当如何赔偿呢？

根据《民用航空法》的规定，制定了《国内航空运输人身损害赔偿标准》，其中《赔偿标准》第三条第三款规定：对旅客托运的行李和对运输的货物的赔偿责任限额，为每公斤人民币100元。

航空公司同乘客办理托运事宜时，都会在合同条款中详细载明赔偿限额的规定，即依据物品的净重来计量，标准就是每公斤100元。

所以，航空公司的工作人员对陈小姐赔偿200元的说法，是于法有据的。

3、托运物品的价值超过限额的，还需要乘客额外声明价值。

《行李国内运输规则》第四十三条规定：旅客的托运行李，每公斤价值超过人民币50元时，可办理行李的声明价值。

乘客在乘机时，如果携带的是贵重的物品，航空公司可以按照声明价值的5‰，收取附加费用。

但是，一旦物品的价值高于8000元，航空公司有权拒绝托运。所以，贵重得物品最后随身携带。

最终，陈小姐还是接受了航空公司200元的赔偿，权当是花钱买个教训。

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