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标签效应:给他一顶“好人”的高帽

很多人觉得说服他人很难,因为很多时候,自己千方百计地想要说服别人,口水都说干了,可是对方无动于衷。其实,说服的失败很可能

很多人觉得说服他人很难,因为很多时候,自己千方百计地想要说服别人,口水都说干了,可是对方无动于衷。

其实,说服的失败很可能是因为你搞错了方向,没有用对了语言。如果你搞对了方向,用对了语言,那么事情或许就变得容易多了。比如说,人人都喜欢听赞美的话,如果你能够摸清对方的心理,给他一顶高帽,赞美他的业绩和贡献,那说服就不再难了。

不过,千万要记住,你的态度必须是真诚的,不要让对方觉得你油嘴滑舌、故意奉承。

小路是一家建筑公司的经理助理,平时协助经理做一些日常工作,也处理一些下属们解决不了的棘手问题。

一次,负责协商拆迁的主管来到经理办公室,述说所遇到的困难。原来,目前这个工程的拆迁工作已经接近尾声了,但是一个年过古稀的老人怎么也不愿意搬迁,使得工作不得不暂停下来。

经过了解情况之后,才知道:现在进行拆迁的小区原本是一家棉纺厂的宿舍,老人是这家工厂的第一任厂长,对这里有着深厚的感情,他之所以不愿意搬离这里,是因为棉纺厂早已经倒闭了,工人们也早已各奔东西,如果这里全部拆除了,那么自己唯一的记忆都没有了。

小路非常理解这位老人,但是如果不能说服老人的话,那么工程就会耽误下去。而工程耽误一天,那么损失就是多增加一笔。于是,为了解决这个难题,小路和主管来到这个老人的家。

可他们连门都没有进去,老人坐在门前,气愤地说:“我看你们还是别白费心机了!我是不会搬走的,除非我死了!”

见此情况,小路立即说:“老先生,您误会了!我不是劝您搬走的!”

老人怀疑地问:“那你是干什么的?”

小路笑着说:“其实,我也算是半个咱们厂的人了。我爷爷当初也是这个厂的工人,听他说还参加过建厂的工作呢?我小时候,经常听他说当时的辛苦,还有您带领大家一起拼搏的事情!”

老人听了这话,立即站了起来,将信将疑地问道:“你爷爷真是这个厂子的人?他叫什么?看看是不是我认识的人?”说完,脸色变得温和了许多,再也没有之前的严厉和拒人千里之外。

小路说出了爷爷的姓名,没想到老人还真的记得这个名字。接着小路又说:“我小时候就愿意和爷爷玩,因为他经常给我讲过去的事情,有的事情都听了好几遍。说您是如何有毅力,带着大家建造了这个工厂,说您如何果断、有智慧,迅速占领了市场,让这个厂成为家喻户晓的品牌力.......”

老人静静地听着,好久没有出声,最后叹了口气说:“唉,那都是很久之前的事情了。还是我没有能力啊,最后让工厂倒闭了。现在,就连最后一点儿记忆恐怕也保不住了!以后人们就不知道有这个工厂了!”

小路握住老人的手,安慰地说:“您老不要这样说,我们都知道您已经做得非常不错了!不是因为您能力不行,而是现在变化太大了。爷爷说,要不是您,咱们厂的工人就不会有着宿舍楼,就不会在倒闭之后获得那么多的利益。这一点我最有体会了,您不仅为我们工厂做出了贡献,还对国家做了很多贡献。”

说到此,老人谦虚地说:“我哪做出了这么多贡献啊!”说着还不好意思地笑着。结果,小路和老人整整聊了一下午,回想起当年的辛酸不易,也说着老人所做出的业绩。直到告别的时候,小路都没有提关于拆迁的事。

等他们离开的时候,老人笑着说:“我之前虽然做出多大的贡献,但是也没有做出对不起别人的事。我知道,我一天不搬,你们就一天不能动工,而且合同写了建新小区、新大楼,对于很多人都有好处,不能给别人拖后腿啊!这样吧,明天你们再过来吧,我签字了!”这一下,拆迁主任的心终于放下了。

从头至尾,小路都没有提拆迁的事情,只是和老人聊天,真诚地称赞老人的果断、智慧,称赞他在建厂时的坚毅、以身作则,以及对于工厂和工人们做出的贡献。这等于给老人一个“有贡献”“识大体”的标签,使得老人终于打开了心防。

事实上,在说服他人的时候,给他一顶高帽,是再有效不过的。只要我们的态度是真诚的,说的是谁也无法否认的事实,那么对方就会对这个高帽产生反应,从而心悦诚服地接受你的意见。