2月14日，“在成都，放心购”消费环境提升专项行动在宽窄巷子正式启动，这标志着为期一年的全市消费环境系统性提升工程全面展开。

活动现场，来自零售、电商、餐饮等行业的商家代表集体宣读了《“在成都，放心购”诚信经营倡议》。消费观察员正式受聘，他们将作为独立的社会监督力量，深入消费一线，为优化消费环境提供民间智慧与第三方视角。此外，现场还上线了景区放心消费码、电商AI监管系统，以智慧赋能消费环境建设，推出了“在成都，放心购”专项十大重点举措。

本次专项行动为期一年，将聚焦当前消费领域的突出问题，系统推进智慧监管、信用监管和法治监管。“行动将推出一系列创新举措，包括运用人工智能对重点直播带货实施全天候监测，在核心商圈推广消费纠纷‘一键和解’线上快速处理，在大型集贸市场普及防作弊‘放心秤’，以及将国家金银珠宝质检中心服务前移至核心商圈实现‘零距离质检’等。通过一系列‘组合拳’，切实解决取证难、调解难、守信难等问题。”成都市市场监管局相关负责人告诉记者。

记者了解到，市场监管部门将推动监管重心向“事前防、事中帮”延伸，并与广大经营者、消费者及社会各界携手，共同构建政府监管、企业自治、行业自律、社会监督、消费者参与的多元共治新格局。

成都日报锦观新闻记者 谢夏冬

编辑: 葛泓雨 责编: 张烁