按客户分级定频率：A 级高价值客户关键节点（报价后、样品寄出后）24 小时内跟进，日常 1-2 天 1 次；B 级客户每周 1 次；C 级客户每月 1-2 次，不不分等级盲目刷屏。
避免长时间断联：哪怕客户暂无回应，也需每月至少 1 次轻触达（如分享行业信息），防止客户遗忘；但连续 3 次跟进无有效反馈，可降低频率，不纠缠。
跟进时机选对：优先在客户工作时间（参考其所在时区）跟进，避免深夜、周末发重要消息；可备注客户习惯（如 “周五下午不处理工作”），精准适配。
2. 跟进内容：带价值不空洞拒绝无意义追问：不说 “你考虑得怎么样了”“什么时候下单”，而是每次跟进附有用信息（如 “你目标市场的最新清关政策，咱们的单据已适配”“原材料降价，给你更新下优惠报价”）。
聚焦客户关注点：客户之前关注交期，就同步 “生产排期已预留产能”；关注质量，就发 “最新批次质检报告”，针对性回应而非泛泛而谈。
控制信息体量：每次沟通只传递 1 个核心点，用短句 + bullet 点呈现，不发长篇邮件或大量附件，避免增加客户阅读负担。
3. 沟通方式：适配客户习惯尊重沟通渠道偏好：客户明确 “只通过邮件对接”，就不反复发 WhatsApp；客户习惯即时通讯，就快速响应消息，不拖延至次日。
保持专业且真诚：语气不卑不亢，不刻意奉承（如 “求你下单”），也不态度冷淡；避免使用生硬翻译腔，用通俗的商务语言沟通。
及时同步关键信息：订单进展、物流动态、政策变动等，主动告知客户，不等客户追问；遇到问题（如交期延误），第一时间说明并给解决方案，不隐瞒。
4. 客户管理：记细节强适配建立完善客户档案：备注客户基本信息（公司、联系人、时区）、需求细节（参数、预算、交期）、沟通偏好（讨厌长篇、关注性价比）、顾虑点（担心清关、质疑质量），后续对接精准适配。
标记客户状态：用 “需求明确待报价”“样品测试中”“犹豫价格” 等标签分类，针对性制定跟进策略，不盲目推进。
同步团队信息：若多人对接同一客户，及时共享沟通记录和客户情况，避免重复提问或信息矛盾，保证服务一致性。
5. 边界设定：不无限妥协明确合作规则：不因为想成单就答应无理要求（如 “零定金先发货”“无限期报价有效期”），温和坚守行业常规条款，体现专业度。
不过度投入资源：对低价值、需求模糊的客户，不免费寄多份样品、不做复杂定制方案，避免资源浪费；若客户长期拖延且无实质动作，逐步减少投入。
接受合作未果：客户明确表示 “暂时不采购” 或 “选择其他供应商”，不纠缠，礼貌回应 “后续有需求随时联系，祝你生意兴隆”，为未来合作留余地。