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对电商已经失去耐心的年轻人,开始悄悄用 AI 购物了

一场由人工智能驱动的“购物革命”正在悄然兴起,它不仅可能改变消费者下单的方式,更可能重写品牌和平台之间的游戏规则。过去几

一场由人工智能驱动的“购物革命”正在悄然兴起,它不仅可能改变消费者下单的方式,更可能重写品牌和平台之间的游戏规则。

过去几个月里,OpenAI、谷歌、微软、Perplexity 等头部 AI 公司密集上线了与购物相关的新能力:聊天机器人不再只是“回答问题”,而是可以理解你的需求、主动帮你搜索和筛选商品,甚至直接替你完成下单。

这背后引发的是一整条价值链的震动。品牌和广告主开始研究:怎样让自己的商品出现在这些 AI 的“答案”里?怎样为 AI 优化商品信息和内容?Gartner 甚至预测,到明年,受生成式 AI 冲击,传统搜索引擎的流量将下降 25%。如果流量入口从搜索框,转向一个个 AI 智能体,那么未来的主导者,可能不再是控制最多广告位的平台,而是掌握了最被用户信任的 AI 代理技术的那批玩家。

但站在普通消费者的角度,这场革命最直接的感受其实很简单:

我们是不是终于有机会,摆脱一页页复杂的筛选和琳琅满目的种草内容,只用一句自然的表达,就让一个可信赖的“购物 AI”帮自己把信息梳理清楚、把坑尽量排掉?

「灵机一物」小程序试图在这场 AI 购物变革里,为用户找到一个更友好的起点。

用户的问题:信息过载,信任不够

今天的人并不是“不会买东西”——恰恰相反,大家的电商生存技巧已经非常熟练:会看差评、会跨平台比价、会防直播间的情绪带动。真正让人疲惫的,是那个被迫“打信息战”的过程。

你可能要在几个 App 之间来回切,确认同一款产品在不同平台的价格、评价和活动;你要分辨哪些是刷出来的好评,哪些是有人真心写的使用体验;你还要在一堆“必买清单”“断货王”“XX 同款”的话术里,掰开了看它到底值不值。

各种报告会告诉你:越来越多的用户开始把 ChatGPT 这类 AI 当“参谋”,让它帮忙查参数、写对比清单、总结评价。但如果底层还是“同样的信息结构 + 一个更聪明的搜索框”,用户的疲惫感并不会根本消失——你只是把原来自己做的那堆工作,部分外包给了 AI。

很多人心里真正想要的,其实只有一句话:

“你别再给我多推荐几十个。 你先帮我把明显不靠谱的东西剔掉,让我从一个靠谱的起点开始选。”

灵机一物在 AI 购物变革中的位置

传统电商的起点是搜索框。你得先把自己模糊的需求,压缩成几组关键词:品牌、型号、价位、规格。你说的是机器能听懂的话,但不一定是你脑子里真实那句“人话”。

而在 AI 场景下,可以调换一下顺序——先让你把“人话”说出来,再交给系统去慢慢拆解。

在「灵机一物」里,你可以这样开口:

“给爸妈换个电视,主要是看剧,操作别太复杂,预算大概三四千。” “最近有点累了,想买点小东西奖励一下自己,但不要太贵,也别太鸡肋。”

这类表达在传统搜索里是很“难用”的,因为它不够结构化,不容易转成关键词。但对一个 AI 购物小助手来说,这恰恰是最重要的输入。它可以先从中分辨出几个方向:这是给谁用的,是日常还是仪式感场景,你更在意的是省心、耐用还是价格,然后再去考虑具体的品类、参数和价格区间。

这款产品 并不试图与电商平台争夺入口,也不把自己定位为新的流量分发枢纽。它选择站在用户一侧,将自身定位为一层 「理解 + 过滤」的前端智能体: 一个帮助用户把“人话”翻译为清晰购物需求,并在信息过载中尽量过滤掉明显不靠谱选项的 AI。

与传统推荐系统从“品牌关键词”出发不同,灵机一物强调的起点是把真实需求讲清楚,它会先判断商品用途、使用场景、核心关注点,再进入电商生态搜索,而不是将平台推荐结果换一种形式重新展示。

背后的 智能体执行 / 支付链路

在这套体验的背后,灵机一物接入了 基于 Zen7 Labs 开源项目 “Zen7 Agentic Commerce” 的智能体执行链路。这套智能体支付与结算框架,使它能够在用户授权后,把一个通过过滤的购物方案拆解为可执行步骤:自动比价、预算判断、调用不同平台的下单能力,甚至触发最终支付。 借由 Zen7 的 Agent 体系,选品、判断与支付第一次被连成闭环——灵机一物不只是“告诉你买什么”,而是可以真正 帮你完成购买。 对用户而言,这种能力意味着:从“说出需求”到“把事情办完”,中间的那部分繁琐链路,都可以被更透明、更可控的智能体基础设施替代。

从更长远的角度看,灵机一物代表着一种不同的思考:当 AI 助理与平台争夺入口时,是否有可能出现一股真正站在用户一边的力量?

不是平台、不是品牌、不是广告系统,而是一层能够对用户“做减法”的中立 AI——减少困惑、减少无效推荐,而不是成为新的种草渠道。

用户更关心“少踩坑”,而不是“多买一点”

关于 AI 购物,大多数叙事围绕 GMV、转化率与客单价展开。然而灵机一物选择了另一条路径:

如果 AI 真的要介入购物,它能不能先帮用户少踩几次坑,而不是仅仅帮平台多成交几单?

当然,当前的灵机一物仍不完美,它会出错,也会因为能力或数据限制给出不够理想的回答。但它试图在每一次与用户的对话中,尽量站在用户的利益一侧,而不是站在流量或增长的一侧。

对于那些在海量商品中越看越迷茫的消费者来说,灵机一物想提供的不是“更多选择”,而是一个新的起点。不是“帮我找某个型号”,而是 “我最近想买点什么,你帮我先想清楚一点。”

在 AI 时代,这也许是一种更值得期待的购物方式。

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