做了这么多年双11,你找到自己的“营销方程式”了吗?

新营销 2023-11-15 21:09:40

双11大促走过第15年,你在跟大家一样做活动,还是在建立属于自己的打法?

以前,双11对消费者来说更像是一个囤货的盛宴,大家会提前算好折扣、加购物车,力求以最低的价格买到各种商品,商家也以备货和促销为主要策略。但如今,消费者的个性化趋势越发明显,以往的一刀切策略也逐渐失效,品牌的营销难度也大大加剧。

具体来说,在产品选择的差异化上,以抗衰为例,以往人们可能只关注水乳面霜,但如今,有人关注胶原次抛,有人关注美容仪。而在对营销方式的关注点上,以前面对大促,人们可能更加关注的是折扣力度,但如今,有人关注达人推荐,有人关注专家背书,还有人关注直播间购物的售后体验。

因此,面对今天的消费者,品牌不再能简单地采用传统备货和促销的方式来取胜,而需要更深入地研究目标消费者的喜好、需求和行为习惯,以制定更具个性化的战略;也不再能简单地效仿其他成功品牌的模式,而要更加聚焦在发掘自身的差异化竞争优势上,寻找适合自己的独特打法。

但这又引出一个新的问题:寻找个性化的“非标”打法,总是更加费时费力。那么是否存在一种可能:品牌打造一种属于自己的“营销方程式”,既具差异性和独特性,又具备一定程度的标准化,可供品牌长期使用?

在跟一些品牌交流之后,我们发现,有的品牌面对人群的多样性,不知如何选择;有的品牌面对不同品线,不知如何分配;还有的品牌面对抖音生态诸多触点,不知什么样的投放组合才更适合自己。

而在这些案例中,借助巨量引擎的“资产中台”和“决策大脑”——巨量云图,品牌都能更好地理解市场格局和自身状况,找到自己独特的“营销方程式”,根据品牌的定位、核心价值和目标受众的需求,制定创新的、符合市场趋势的策略,同时确保标准化的执行,取得持续稳定的市场表现。而巨量云图在这个双11发布的大促营销方法论及作战攻略,更是有效帮助品牌应对市场变化,实现种收一体、全域爆发。

Part 1 更侧重拉新蓄水,还是更侧重老客促活?

人群运营是大促前最核心要考虑的问题之一。在双11期间,品牌需要仔细考虑是更侧重拉新蓄水,还是更侧重老客户促活。而这一选择的差异,往往与品牌的发展阶段、目标市场和客户关系等有关。

比如,成熟品牌通常已经建立了一定数量的忠实客户基础,通过各种会员活动就可以在大促中取得销量增长,但在面临市场饱和、竞争加剧等情形时,即使是成熟品牌,也会希望吸引更多新客户来实现增长,开拓新市场份额。因此,品牌在大促前需要先找到自己的“人群方程式”。

美奢行业头部品牌HR赫莲娜,在大促前就希望提前找准增量人群的方向。HR赫莲娜联合服务商伙伴星罗洞察发现,相比日常,品牌在大促期更易获得更高比例新客,可以通过优化5A人群结构,吸引更多高潜人群。

在诸多人群当中,哪些人更有转化潜力?为理清这一问题,星罗使用巨量云图GTATM对大促目标进行拆解,同时对5A成交路径进行测算,推导得出结论:HR赫莲娜的核心成交人群为A3人群,其中新客成交占比高于老客,品牌人群集中在直播间发生转化,因此,品牌在本次大促中应该更聚焦于人群的拉新蓄水,以提升品牌直播间的转化效能。

明确这一方向后,HR赫莲娜展开了一系列拉新布局:在蓄水期,首先加强巨量星图达人种草和开屏类资源曝光,在抖音站内快速积累品牌人群;在自然流量基础上引入付费流量,加速人群正向流转,积累更多A3人群。进入爆发期后,在“星推搜直城”多场景进行投放,向品牌直播间进行引流。在整个过程中,还会持续进行数据追踪,确保目标稳定达成。

最终,HR赫莲娜品牌直播ROI提升7%+,GMV同比618增长90%+,并成功进入抖音商城双11好物节美奢行业护肤榜TOP5。

Part 2 经典品、爆品、新品……怎么运营好潜力单品?

面对双11大促,品牌都会深思:如何选择主推品?前些年,品牌往往会同时配备多条品线,采取大规模备货的方式,期望在双11大促中获得成功。然而如今,垂直品类越来越细分,面对各种经典品、爆品、新品,很多品牌感到无所适从,不知该如何选择,更不知如何做好运营。

比如,很多品牌的货盘涉及跨品线套组,各品线对套组的种草生意影响转化各有不同,如何合理度量每条品线投放布局与转化效能,设定每条品线的预算,并从中挑选重点品线,都是亟需解决的问题。虽然某些爆品风靡一时,但各个品牌有各自的市场定位和目标受众,并不是每个爆款都适用于所有品牌。如果盲目跟风进行备货和投放,可能导致产品库存积压,错失真正的机遇。因此,品牌在选品上,需要从需求出发反推自己的选品和投放策略,找到属于自己的“选品方程式”。

那么,品牌如何才能从众多品线中选出核心潜力品,推动其转化效果?

大促前,美妆品牌自然堂发现多品类线存在大促预算分配不清晰的问题,预备好的爆款单品转化效果也相对有限。自然堂期望可以找到实际生意效果与预期存在落差的原因,对货品策略进行优化,打造出符合市场需求的爆品。

为此,自然堂携手服务商伙伴博观瑞思,通过巨量云图GTATM计算发现,目标达成的核心差值源于活动期新增人群不足,然而,由于整体预算已经确定,要获取更多新增人群的最佳方案就是提高5A人群的转化率。经过场域分析,自然堂发现A2和A3人群的转化效率有待提升。

为加强A2、A3人群的运营,博观瑞思使用巨量云图SPU5A,以单品SPU为最小颗粒度,对自然堂的单品策略进行了细化拆解——从人群量级、人群画像、内容方向、流转策略四个维度对单品策略进行诊断分析,对每个单品对应的人群建立完整的认知,找到单品策略的优化方向,真正实现单品精细化管理。

在此基础上,自然堂还分析不同SPU之间的连带重叠关系及其不同的运营目标,将本品摇摆人群推送到高关联SPU中,实现人群向的互推共享。最终,自然堂进入抖音平台国货美妆排行TOP3,自然堂第五代小紫瓶精华全网爆卖45万+瓶,自然堂凝时套装荣获抖音百大美力好物金榜、抖音双11护肤套装热卖金榜TOP3。

Part 3 什么样的触点组合,才更适合你?

确定选品后,下一步就是如何投放。在抖音这样多元触点的平台上,有品牌自播、达播、商品卡、搜索、短视频等各种投放路径。如何进行合理的投放分配,才能让营销效果最大化?这也一直是品牌面临的挑战。很多品牌常常盲目模仿其他品牌的投放策略,例如前几年一味投入直播,后来看到商品卡效果好,又全力投入商品卡广告,却不一定取得理想的结果。

在此过程中,品牌应该根据自身特点和目标受众的特点,建立适合自己的“投放方程式”。比如,如果主推产品主打的是高性价比,那么可能更适合在商品卡等货架触点上展示产品;如果目标市场是年轻消费者,那么在短视频或社交媒体上制作有趣、引人入胜的内容可能更有效。

此次大促前,医学护肤品牌敷尔佳推出新品抗衰次抛产品,由于品牌历史人群未体现明显抗衰需求,敷尔佳在触点选择上遇到了挑战,希望可以针对新品在双11制定人群、内容、投放渠道的组合营销策略,实现抗皱新品引爆,进入品类销售排行榜前列。

敷尔佳联合服务商伙伴知定堂,借助巨量云图SPU5A,首先针对抗皱次抛SPU新品的人群拆解明确营销目标,并分析平台竞品的抗皱商品和产品特性,确认了产品核心TA,然后结合客单和人群贡献率优化渠道组合,确定了渠道组合策略——以品牌自播间为核心渠道,以达播间为重点渠道,以商品卡为尝鲜渠道。

在这一策略之下,敷尔佳细化了种草内容,搭建了转化渠道,最终5A资产总量提升500%,A3人群增长325%,新品双十一GMV超过100万。

在不同触点中,品牌往往由于路径依赖,导致渠道单一,错失潜在生意机会。户外运动品牌Columbia,在大促前就发现存在客单偏低、渠道单一的问题,且对于品牌自播的依赖过重,因此希望可以丰富带货矩阵,提高达播对生意贡献的比重,同时激发更多用户的主动搜索。

于是,Columbia与服务商伙伴扬趣一道,首先聚焦货品规划与品牌预算,算清需要准备多少货品和预算,然后重点定向户外新势力圈层人群,通过抖音开屏等广告进行触达。为了强化对这类人群的种草,品牌特别使用巨量云图的达人优选模块,选择适配的达人,制作爆文内容,让种草内容传播更广,还能引发更多主动搜索。

在大促爆发期,品牌对自播、达播、搜索三域进行融合:利用XR技术打造极度冰川沉浸式直播,凸显产品防寒保暖的三合一特性,提高直播间的停留率和转化率;与交个朋友直播间合作达播专场,实现新用户心智营销;还通过抖店搜索与行业搜索词榜单,对店铺货品进行了标题优化,优化看后搜结果与货品的关联性,充分激发用户搜索需求。

最终,Columbia/哥伦比亚品牌达播对生意的贡献量高达1200万+,泛商城GMV环比提升40%,GMV超预期80%,第一梯队商品SPU销售超千万。

结语

千篇一律的市场竞争难免越来越激烈。品牌要想“破卷”,就需要勇于直面市场需求的多样性和差异性,找到自己面向的独特人群,根据人群需求进行货品精细化管理,并确定更适合自己的触点组合策略。

在此过程中,巨量云图已成为品牌制定个性化和差异化战略的有力工具,为品牌提供了深入的市场洞察和关键数据分析,有助于品牌更深入地了解目标受众,更精确地配置资源,找到最适合自己的“营销方程式”。当越来越多品牌有了属于自己的“营销方程式”,整个市场也将呈现出更加百花齐放的面貌,为用户提供更丰富、更优质的大促体验。

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