前几天写了一篇文章,讲的是一位同行老铁的遭遇。事情的前因后果很简单。这位老铁店里来了一位修电脑的客户,他检查之后发现是C
前几天写了一篇文章,讲的是一位同行老铁的遭遇。
事情的前因后果很简单。这位老铁店里来了一位修电脑的客户,他检查之后发现是CMOS电池没电了,给换了一块上去。结果这客户觉得电脑没问题,电池耗尽是正常损耗,检查这么久是老铁技术不到位。总之,就是只愿意付5块钱的电池钱,检测维修费用一分不愿意给。

老铁一方面跟我吐槽,一方面向我求助,问遇上这样的事情应该怎么处理。当然,老田之后也是教了他一些处理方法。具体我就不多说了,大家可以翻看之前的文章。文章发出之后,引起了大家的各种讨论,大多数人觉得是这客户的做法有问题。不过,也有人站在了客户这边,觉得客户的做法是合理的。其中有一条评论,是这样说的:骂顾客的都是修电脑的吧?如果你们电瓶车或新能源出现跑不远、充不进电、打开死机黑屏等故障,修车店一番检查后说只是电瓶正常使用损坏,不仅要收新电瓶钱还要收一笔比电池钱还多的检测费,你们愿意吗?明明是厂家设计问题,你们欺负客服(这个我估计是他打错了,应该是想说客户)不懂电脑维修检测而已。这条评论,就一个观点,认为客户没什么问题,骂客户的人,肯定都是修电脑的,欺负客户不懂电脑维修。还用电瓶车和新能源车来举例,说车子电瓶出了问题换电瓶,检测费、工时费比电瓶本身还高,不合理。还说电瓶的损耗,是厂家设计的问题。我看完这条评论,觉得不可理喻,检测费维修费比电瓶本身的成本高,这有什么不合理吗?技术和时间,难道没有成本吗?电瓶会损耗,是厂家设计的问题!这说法好像还真没错,电瓶确实是厂家设计研发,生产制造的。截至目前,确实没有厂家能造出永远不会损耗,可以无限充放电的电池。那么,请问你有本事设计出永远不会损耗,能无限充放电的电池吗?张口闭口,就是坑人,不合理。那么,你可以选择不被坑,不接受这些不合理的事情呀!电瓶会损耗,会出现故障,你可以自己研发制造,做出永远不会亏损,不会有故障的电瓶嘛!觉得让别人维修,别人会坑,那你可以自己修嘛!从来没有什么人逼着你买他的东西,也没有人逼着你去他那里修东西吧!

我回复了之后,这人开始反驳了,说不是要免费,要对等。5块钱的电池,收几十几百的检测维修费用,没有对等。这个问题,我就不反驳了,后面回复里面,有一位老铁举的例子我觉得非常贴切:按照你的说法,维修费用不能高于配件本身才叫对等?你肯定不知道有一款药,叫诺西那生钠注射液,据说成本只要41美元,但是,2021年我们国家纳入医保之前,注射一针要70多万,这严重不对等了吧!但是,这款药的研发费用多少,你考虑过吗?心脏搭桥手术的费用,一般都要8-10万,但是,支架的成本通常只值几百块,所以,你肯定认为这也不对等。那么,你有没有考虑过,医生能把这个支架放进去,要掌握怎样的技术吗?不过,老铁这个举例发出来之后,这人又开始另辟蹊径来反驳了:你也配和医疗研发比,你也好意思拿医疗研发比,可笑!我后面反问他:你能从电脑扯到电瓶,人家为什么就不能拿医生的医疗技术类比电脑维修的技术?此人答曰:我这是打比方!那么我想问:人家说医生的技术,也是类比。你可以打比方,人家不能类比。国际驰名双标。你这么做是对的,合理的。别人这么做,就不行,不对!



后面有近百位老铁做了回复,不过,无一例外都是在讨伐这个人。



具体我就不一一放出来了,大家可以直接去原文下面翻。我只想说,真的是林子大了什么样的鸟都有,鸟大了什么样的虫子都敢吃。或者说,一样的米养百样的人!