4月11日，沈阳市商务局在京东MALL一楼中庭举办家电家居以旧换新促消费活动启动仪式，启动仪式上市商务局发布活动方案，定于4月初至12月底以“换”新生活 “智”在必得为主题，在全市组织开展家电家居以旧换新促消费活动，旨在进一步满足广大消费者对绿色、智能、时尚生活的追求，引领家电家居行业消费新潮流，推动家电家居行业高质量发展，助力沈阳经济跑出“加速度”。

现场，沈阳市商务局相关领导介绍，沈阳市以旧换新消费市场潜力巨大，据家电行业分析数据显示，目前我市冰箱、电视、洗衣机、空调、热水器、烟灶、净水器、扫地机器人等8大类家电存量为3276万台，已进入换新周期旧机存量为834万台，预估沈阳市每年换新旧机为83万台，预估每年换新销售规模约10亿元。

“换”新生活 “智”在必得家电家居以旧换新促消费活动围绕五大方面开展。据悉，部分品牌旧机可抵1000元，提供免费拆机、换机等服务。京东MALL及京东电器城市旗舰店、盛京百货、苏宁易购、海尔、美的、红星美凯龙、香江家居城等重点企业参与本次活动。

打造利民巨惠盛宴，以政府引导、市场运作为基本原则，倡导全市家电家居销售企业联合生产企业、回收企业开展“以旧换新1000万惠民补贴”“以旧换新达额送礼”“老顾客感恩回馈”等一系列惠民活动，提供最大优惠折扣与补贴力度，以最大让利回馈消费者，为消费者带来一场换新盛宴，畅通资源循环利用链条，提高居民生活质量，实现消费者、企业和政府三方共赢。

沈阳市民李先生得知沈阳即将开展家电以旧换新活动十分高兴，“去年就想把家里冰箱和热水器换一换，一直拖着没换，这回赶上惠民活动，换成新款用着也舒心。”

本次活动将推动行业快速发展，充分发挥市场配置资源的决定性作用，结合家电家居更新换代趋势，鼓励生产企业研发更多差异化商品，支持家装样板间进商场、进社区、进平台，鼓励企业开展旧房翻新设计大赛，提升品牌价值和市场占有率，满足消费者智能化、多元化、个性化需求，为家电家居行业创新发展注入新的活力。

倡导绿色消费理念，建立激励和约束相结合的长效机制，鼓励生产企业抓住市场机遇，通过技术创新和工艺改进，研发更多环保产品，推动家电家居行业向绿色化方向转型升级。倡导社会各界通过举办绿色消费主题活动、发放绿色消费指南等方式，加强对绿色消费的宣传和引导，推动绿色消费理念深入人心。

走进社区服务万家，鼓励全市家电家居销售企业同步开设线上线下专区，不断优化服务内容和流程，为广大消费者提供更加高效、便捷、优质的服务体验。致力于解决服务到家的最后一公里问题，推行“家电家居服务进社区”专项活动，提供免费上门拆卸、搬运、安装等一体化服务，开展安全使用家电大讲堂、电器排查检测等活动。面向有更换烟机、灶具和洗碗机等需求的居民，提供免费上门测量及橱柜改造设计等服务。

提升售后服务能力，加快家电家居售后服务领跑企业培育，完善配送、安装、维修服务标准，推动全链条服务标准化。提升售后维修人员服务水平，推动售后维修服务进社区、进商场、进平台，提升专业化、标准化、便利化水平。强化消费者权益保护，全面推行消费争议先行赔付，引导商家积极开展无理由退货承诺。

辽沈晚报记者 王月宏